Vrácení a výměna zboží

Zboží nám můžete ze zákona vrátit bez udání důvodu během 14 denní lhůty, kdy vám bude produkt na Vaši žádost buď vyměněn nebo Vám bude vrácena platba. 

Vracíme pouze peníze za zboží a poštovné od nás k Vám (fakturovaná cena). Poštovné od vás k nám, hradíte vždy Vy. 

Zboží zasílejte výhradně na adresu Nala, Dubová 563, Tuchoměřice, 25267 a tel: +420 608 343 390. Do balíčku vložte fakturu, která Vám přijde v informačním emailu po dokončení objednávky, na kterou nám prosím napište, co máme se zbožím udělat (vrátit peníze nebo vyměnit). Stejné údaje nám prosím napište také na email s předmětem VRÁCENÍ + číslo objednávky / VÝMĚNA + číslo objednávky. 

O průběhu a následném vyřízení vratky/reklamace Vás budeme kontaktovat na Vaši emailovou adresu. 

 Pokud si nebudete s čímkoliv vědět rady, neváhejte nám prosím napsat na email - zuzana.rehova@nala.cz.

 Věříme, že se na každé vratce, či reklamaci domluvíme ke vzájemné spokojenosti. 

Děkujeme tým Nala.